Solved Dış Hat Gelen Arama Kapanıyor!

[NSeyhan]

Murat Bey Merhaba,

Dış hat gelen aramaların bazılarında Santral karşıladığında karşı tarafın sesi gelmiyor ve hat kapanıyor. Yaklaşık %20 gelen aramalarda bu sorunu yaşıyoruz. Sorun ile ilgili kontrol etmem gereken ayarlar nelerdir? yardımlarınızı rica ediyorum.
Ayrıca konsol telefonu olarak Fanvil X6 kullanmaktayız, cihazın firmware update yapılamıyor, bunun soruna etkisi oluyormudur? update yapabilmem için önerinizi nedir?

İyi Çalışmalar

 

[MuratDemirtas]

Merhaba;

Öncelikle ip telefonu provisioning yöntemiyle mi kayıt ettiniz onu kontrol edin, provisioning ile yapılmadıysa 3CX üzerinden firmware güncelleyemezsiniz. Bir de 3CX tarafından istenen versiyon mu kullanıyorsunuz, değilse buradan firmware sürümünü kontrol edin uygun değilse telefon üzerinden upgrade/downgrade yapabilirsiniz.
Ses sorununuza gelecek olursak 3cx işletme içinde mi kurulu, içerde kuruluysa ip telefon codec sorunu olabilir yada abone ayarları içinde "Options" altında aşağıda görseldeki gibi ayarları yapıp bir test edin. İsterseniz uzak bağlantıyla birlikte kontrol edebiliriz.

 

[NSeyhan]

Merhaba;

Öncelikle ip telefonu provisioning yöntemiyle mi kayıt ettiniz onu kontrol edin, provisioning ile yapılmadıysa 3CX üzerinden firmware güncelleyemezsiniz. Bir de 3CX tarafından istenen versiyon mu kullanıyorsunuz, değilse buradan firmware sürümünü kontrol edin uygun değilse telefon üzerinden upgrade/downgrade yapabilirsiniz.
Ses sorununuza gelecek olursak 3cx işletme içinde mi kurulu, içerde kuruluysa ip telefon codec sorunu olabilir yada abone ayarları içinde "Options" altında aşağıda görseldeki gibi ayarları yapıp bir test edin. İsterseniz uzak bağlantıyla birlikte kontrol edebiliriz.

View attachment 12342

Merhaba,

Birlikte bakabilirsek çok iyi olur, size sormak istediğim başka sorunlarda var. Size nasıl ulaşabilirim?

 

[MuratDemirtas]

İmza alanında yazan numarayı arayabilirsiniz. 02829880259 telefona ben cevap vereceğim.

 

[NSeyhan]

Sorunum düzeldi, teşekkür ederim.