SIP telefonlar ve VoIP telefonlar – Bunlar nedir?

VoIP telefonlar, LAN (Yerel Alan Ağı) veya internet kullanılarak bir IP telefon sistemine bağlanan cihazlardır. Buna kıyasla geleneksel telefonlar, fiziki bakır tellerden oluşan PSTN telefon şebekesi üzerinden çalışır. VoIP, standard telefon sesini internet üzerinden iletilebilen dijital bir sinyale çevirir ve de internetten gelen dijital telefon sinyallerini standard telefon sesine dönüştürür. Bir VoIP telefon kullanıcıların VoIP (internet protokolü üzerinden ses) kullanarak herhangi bir softphone’a, mobil cihaza veya sabit telefon hattına aramalar yapmasını sağlar. Bir VoIP telefon, basit bir yazılım tabanlı softphone ya da bir donanım cihazı olabilir.

Ne tür SIP / VoIP telefonlar mevcuttur?

İster donanım IP telefonları ister softphone’lar olsun çoğu IP telefon SIP (Oturum Başlatma Protokolü) kullanır. Bazı iyi bilinen VoIP telefon üreticileri Fanvil, Htek, Snom ve Yealink’tir. 3CX, Windows ve Web için yüksek performanslı ve özellik zengini bir softphone ile iOS ve Android için akıllı telefon uygulamaları içerir.

Hardphone’lar

Donanım SIP telefonları, geleneksel analog telefonlara veya sabit hatlı telefonlara çok benzer bir görünüme sahiptir ancak geleneksel PSTN telefon hizmeti yerine internet bağlantınız üzerinden aramalar yapmak için geliştirilmiştir. Temel özellikler; arama yapma ve alma, sesli mesaj ve konferans araması gibi geleneksel arama fonksiyonelliğinden oluşur. Ancak daha sofistike cihazlar kişilere erişmenize, BLF’leri (Meşgul Lamba Alanları) yapılandırmanıza hatta görüntülü aramalar gerçekleştirmenize imkan tanır.

Softphone’lar

Diğer yandan softphone’lar; bilgisayarınızda, tabletinizde ya da akıllı telefonunuzda kullanılan ve aynı normal bir IP telefon gibi davranan yazılım uygulamalarıdır. Arama yapıp alma gibi bilinen telefon fonksiyonları kadar web konferans, anlık mesajlaşma ve fazlası gibi daha gelişmiş bazı özellikler de sunarlar. Çoğu iş iletişimi çözümü softphone uygulamalarını kapsar zira küçük işletmeler için uygun maliyetli bir çözümdür. Softphone ile gereken şey, dahili hoparlör ile cihazın veya kulaklığın mikrofonudur.

Analog telefonun bir ATA adaptör aracılığıyla kullanımı

VoIP telefon sistemiyle analog telefonun kullanılması mümkündür; bunun için bir ATA adaptör kullanabilirsiniz. ATA adaptor, ethernet ağı jakını adaptöre takmanıza ve daha sonra da telefonu adaptore takmanıza imkan tanır. Eski telefonunuz, VoIP telefon sistemine normal bir SIP telefon gibi görünecektir.

Üreticiye bağlı olarak VoIP telefonlar ucuzdur ve VoIP ürünü satan birçok online mağazadan satın alınabilir. VoIP telefon sistemleri popülerlik bakımından büyüdüğü için SIP telefonlar daha yaygın biçimde ve uygun maliyetli olarak bulunabilmektedir. 3CX, açık SIP standarda dayanması sebebiyle tüm popüler VoIP telefonları desteklemektedir. Çoğu IP telefon modelini otomatik olarak bile tedarik edebilirsiniz.

VoIP telefon sistemi nasıl çalışır?

Modern IP telefon sistemleri, IP ağı üzerinden ses ve veri transferini kolaylaştırmak amacıyla bir VoIP hizmeti veya VoIP sağlayıcı kullanır. Geleneksel PSTN telefon hatlarında sinyal fiziki hatlar üzerinden iletilirken VoIP’te durum böyle değildir. Yeni dahili hatlar ve dallar ilave bakır kablolar ve altyapı ihtiyacı gerektirmeden çabasızca çalıştırılabildiği için bu, VoIP sistemlerini doğası gereği daha fazla ölçeklendirilebilir kılmaktadır. Bir VoIP telefon sistemi çözümüyle, ses ve veriler dijital paketlere dönüştürülür daha sonra internet üzerinden iletilir ve alıcının gerçek zamanda elde edeceği orijinal mesaja çevrilir.

İşletmelerin ücretsiz telefon aramalarından ve uzun mesafeli ve uluslararası aramalarda daha düşük fiyatlardan yararlandığı IP telefonculuğunun doğası onu çok daha uygun maliyetli kılar. Dahası iletişimleri daha esnek ve erişilebilir bir hale getirir. Ofis telefonu sistemleri online olarak yönetilebilir ve kullanıcılar, softphone uygulamalarıyla iş telefonu numaralarını cep telefonlarına taşıyabilir. Böylece çalışanlar için daha başarılı bir uzak çalışma potansiyeline, artan iletişimlere ve mobiliteye ulaşılabilir.

voip teknolojisi

Tipik bir VoIP telefonun özellikleri nelerdir?

Çoğu modern cihaz temel fonksiyonlar, bazı gelişmiş özellikler ve bir kişiselleştirme seviyesi sunar. Bunlar şunlardan oluşur:

  • Standart tuş takımı arama tuşları

  • Ses ayarlamak

  • Hoparlör

  • Yeniden arama, Yönlendirme, Bekletme, Sesini kapatma, Sesli mesaj tuşları

  • Cihazlar arasında otomatik geçiş için kulaklık tuşu

  • Ayarların yapılandırılması için menü/navigasyon tuşları

  • Şirket telefon defterine erişim

  • BLF tuşları

  • Dahili WiFi ve Bluetooth

  • USB portu

Daha gelişmiş SIP masa telefonları da entegre web konferans ve cihazda içerik paylaşımı sunmaktadır.

Bir VoIP telefon nasıl seçilir?

Çoğu işletme en iyi kurulumun bir softphone ve hardphone kombinasyonundan oluştuğunu görecektir; 3CX ile bizler her ikisini de önermekteyiz çünkü softphone’larımız ve mobil uygulamamız ücretsizdir. Bir masa telefonunun gerekli olup olmadığına karar verirken, çalışanların bir IP telefonla konforlu olup olmadığına ve roller bakımından bunun daha anlamlı olup olmadığına bakın. Call center temsilcileri fiziki bir cihazı tercih edebilirler ama daha muhtemel olarak mikrofonlu bir kulaklık kullanmayı seçeceklerdir bu yüzden dahili Bluetooth veya USB portları bulunan bir IP telefon seçin böylece cihazlarını kusursuzca bağlayabilirler. Dahası çalışanlar, masaüstü cihazı gerektirmeyen bir softphone ile ev ofislerini kolayca oluşturabilirler.

  • Üretici/model iletişim sisteminizle uyumlu mu? Çoğu IP telefon manuel olarak yapılandırılabilse de 3CX gibi modern yazılım çözümleri, zor işin tamamını ortadan kaldıran tak çalıştır konfigürasyonunu önermektedir. 3CX uyumlu cihazları burada bulabilirsiniz.
  • Hangi özelliklere ihtiyacınız var? Çoğu çalışan standart, uygun maliyetli bir IP telefonla verimli biçimde çalışır. Üst düzey yöneticiler ve direktörler, zamandan tasarruf etmelerini ve tek cihazdan daha verimli iletişim kurmalarını sağlayacak daha gelişmiş bir VoIP telefondan faydalanabilirler.

  • Seçtiğiniz VoIP telefon gelecekte yapılabilecek değişikliklere hazır mı? Kullanılmış cihazlar seçmek isteyebilirsiniz ancak yeni nesil olduklarından ve uzunca bir süre boyunca yazılım güncellemeleriyle çalışabileceklerinden emin olun.

  • Bir konferans odası çözümüne mi ihtiyacınız var? Bunun için özel olarak tasarlanmış çeşitli modeler de vardır. Konferans aramaları gerçekleştirmeyi beklediğiniz her alan için en az bir tane satın alma fikri mantıklıdır.

IP telefon örnekleri

Fanvil C Serisi

Fanvil C Serisi

Snom D1 Serisi

Snom D1 Serisi

Yealink T1 Serisi

Yealink T1 Serisi

Grandstream GRP26 Serisi

Grandstream GRP26 Serisi

Polycom VVX Serisi

Polycom VVX Serisi

Htek UC8 Serisi

Htek UC8 Serisi