Birçok yüklemenin hatalı ve desteklenmeyen ses özelliklerine sahip ses sorgusu WAV dosyalarını kullandığını fark ettik.

Service Pack 2’de doğru ses sorgusu dosyalarının aşağıdaki formatta olması gerekmektedir:

  • Format: WAV
  • Kanal: Mono
  • Bit hızı: 8 kHz
  • Örnek: 16 bit

SP2’ye güncellemeden önce, Ses dosyalarınızı dönüştürdüğünüzden emin olun. Bu dönüşümü otomatik olarak yapabilecek ve tüm hatalı ses dosyalarını 3CX Kurulumunuza dönüştürebilecek bir araç geliştirdik.

  1. 3CXDönüştürmeAracı‘nı indirin
  2. ZIP’i 3CX makinesinde bir yere yerleştirip zip’i çıkarın. 2 exe dosyasına sahip olursunuz.
  3. “3CXConvertPrompts.exe” üzerine çift tıklayın
  4. Aşağıdaki hizmetleri sonlandırmanızı isteyen bir komut satırı süreci başlayacaktır: 3CX Medya Sunucusu, IVR Sunucusu ve Kuyruk Yönetim Hizmeti.
  5. Hizmetler durduktan sonra, konuşmayı başlatmak için enter’a basın. Tüm sorgular otomatik olarak dönüştürülecek ve tamamlandığında “Dönüştürme tamamlandı. Durdurulan hizmetler yeniden başlatılabilir.” yazısını göreceksiniz. Araçtan çıkmak için herhangi bir tuşa basmanız yeterlidir.
  6. Şu hizmetleri başlatın: 3CX Medya Sunucusu, IVR Sunucusu ve Kuyruk Yönetim Hizmeti.

Tüm sorgu dosyalarınız dönüştürülecektir. SP2’ye güncellemeye devam edebilirsiniz (Bu işlemi isterseniz güncellemeden sonra da gerçekleştirebilirsiniz).